1. Органы государственной власти Санкт-Петербурга осуществляют защиту прав и законных интересов граждан в жилищной сфере Санкт-Петербурга.
2. Контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг, использованием и сохранностью жилищного фонда осуществляют исполнительные органы государственной власти Российской Федерации и Санкт-Петербурга в соответствии с их компетенцией.
3. Администрация Санкт-Петербурга обеспечивает возможность доступа к информации, необходимой для обеспечения и защиты прав граждан в жилищной сфере Санкт-Петербурга.
4. Администрация Санкт-Петербурга обеспечивает жителям Санкт-Петербурга возможность обжалования действий органов и должностных лиц Администрации Санкт-Петербурга по всем вопросам, связанным с исполнением законодательства в жилищной сфере Санкт-Петербурга, в том числе путем создания общегородской и территориальных жилищных комиссий, осуществляющих рассмотрение и разрешение споров в жилищной сфере Санкт-Петербурга.
Порядок формирования и деятельности жилищных комиссий, осуществляющих рассмотрение и разрешение споров в жилищной сфере Санкт-Петербурга, устанавливается законом Санкт-Петербурга.
Решения, принятые по жалобам жителей Санкт-Петербурга в вышеуказанном внесудебном порядке, могут быть обжалованы в суд.
5. В случаях когда права граждан в жилищной сфере Санкт-Петербурга нарушены неправомерными действиями (бездействием) государственных учреждений или исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, указанные учреждения или исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга несут ответственность, установленную федеральным законодательством. Обязанность по возмещению ущерба несут исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга в соответствии с их компетенцией, установленной законами Санкт-Петербурга, определяющими полномочия этих органов, если договорами, заключенными гражданами, не предусмотрен иной субъект ответственности.