2.1. Продажа единых билетов по их номинальной стоимости осуществляется через кассы станций Петербургского метрополитена и Центральное агентство городского пассажирского транспорта в определенные сроки. При продаже с пассажиров взимается залоговая стоимость, размер которой устанавливается Комитетом по транспорту.
2.2. Единый билет действителен для проезда только на срок действия, указанный на едином билете.
2.3. По истечении срока действия единого билета магнитная карта сдается пассажиром в кассы станций метрополитена с возвратом ему залоговой стоимости.
2.4. В случае, если приобретенная магнитная карта не воспринимается техническими средствами системы, пассажир должен заявить об этом в любую кассу станций метрополитена, в период реализации единых билетов, или в кассу на станции "Технологический институт" в период срока действия единого билета.
Если магнитная карта приведена в негодность техническими средствами метрополитена, то она изымается, а пассажир получает новую магнитную карту бесплатно.
Если магнитная карта пришла в негодность до окончания срока ее действия по вине пассажира, то она изымается, а пассажир после возмещения в кассе метрополитена залоговой стоимости магнитной карты получает новую магнитную карту.
2.5. При замене магнитной карты пассажир должен сдать билет на бумажной основе и получить новый.