Отдельным категориям граждан предоставляются преимущества и льготы в торговом обслуживании.
Перечень категорий граждан и предоставляемые льготы и преимущества определяются нормативными актами Российской Федерации и города Москвы.
Торговые организации обязаны предоставлять установленные льготы.
Статья 31. Рассмотрение обращений граждан в торговые
организации
В целях защиты прав и законных интересов граждан в сфере торговой деятельности, руководители торговых организаций обязаны рассматривать устные и письменные обращения (заявления, жалобы) граждан, предоставлять соответствующую информацию о рассмотрении и принимать необходимые меры.
Решения по обращениям граждан принимаются руководителями торговых организаций, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов, и по их поручению работниками организаций в срок до одного месяца со дня их поступления.
Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки,разрешаются безотлагательно в сокращенные сроки не позднее 15 дней.
Обращение граждан по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества или товаров, использование которых по назначению невозможно по иным причинам, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Статья 32. Добровольные общества потребителей
Общественный контроль на потребительском рынке за работой торговых предприятий осуществляют общественные организации потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Добровольные общества потребителей привлекаются к проведению проверок органами, осуществляющими контроль за соблюдением законодательства в сфере торговой деятельности.
Статья 33. О вступлении в силу настоящего Закона
Настоящий Закон вступает в силу в соответствии с Законом города Москвы "О законодательных актах г.Москвы" с момента его опубликования.
Статья 34. О приведении правовых актов городской администрации
в соответствие с настоящим Законом
Нормативные правовые акты города Москвы должны быть приведены в соответствие с настоящим Законом в течение 6 месяцев с момента его вступления в силу.
Текст документа сверен по:
файл - рассылка мэрии Москвы