2.1. В связи с необходимостью оперативно отвечать на вопросы жителей области и учитывая информативный характер ответов, устанавливается срок подготовки ответов - четыре дня с момента получения исполнителем заявки (без дальнейшего продления срока).
2.2. Контроль за выполнением срока подготовки ответов возложен на управление.
2.3. Начальник управления обязан не реже одного раза в два месяца доводить до сведения губернатора о подразделениях правительства, систематически нарушающих сроки подготовки ответов.