Информационное общество - это общество, в котором организация и взаимодействие всех участников неразрывно связаны с информацией, уровень ее применения и доступности кардинальным образом влияют на экономические и социокультурные условия жизни граждан.
Одним из факторов, негативно влияющих на уровень распространения информационных технологий и развитие информационного общества в Санкт-Петербурге, является высокий уровень различия в использовании информационных технологий в организациях и учреждениях Санкт-Петербурга. Остаются нерешенными и проблемы организации широкополосного доступа для конечных пользователей.
Для ускоренного развития в Санкт-Петербурге информационного общества необходимо обеспечить значительное снижение стоимости предоставляемых населению Санкт-Петербурга услуг на основе информационных технологий с одновременным повышением их качества на основе развития конкуренции между операторами связи и поставщиками оборудования.
Другой причиной, препятствующей ускоренному развитию в Санкт-Петербурге информационного общества, является недостаточный уровень распространения в обществе базовых навыков использования информационных технологий, связанный в том числе и с недостаточными усилиями массового обучения современным технологиям лиц зрелого возраста.
Использованию потенциала информационных технологий препятствует отсутствие четкой детально проработанной федеральной программы их развития, согласованной со всеми федеральными ведомствами, разрозненность государственных информационных ресурсов, сложность сопоставления данных, иногда не вполне достоверных, содержащихся в этих ресурсах, а также нежелание владельцев ресурсов делиться информацией им принадлежащей. Необходимо обеспечить полноту, достоверность, актуальность и доступность официальной информации в электронном виде, в том числе за счет модернизации механизмов официального опубликования правовых актов, интеграции систем информационно-правового обеспечения органов государственной власти в условиях обработки больших объемов данных и применения технологий регионального распределенного центра обработки данных Санкт-Петербурга.
Развитие информатизации в Санкт-Петербурге характеризуется непрерывным расширением масштабов проникновения и охвата информационными технологиями всех сфер жизнедеятельности Санкт-Петербурга.
Уровень цен и насыщенность рынка свидетельствуют о том, что средства информатизации и информационные услуги доступны для среднего и мелкого предпринимательства, а также жителей Санкт-Петербурга.
Производство и продажа услуг связи, средств вычислительной техники, программного обеспечения являются основными формами деловой активности организаций, позиционирующих свою деятельность в области информационно-коммуникационных технологий.
На территории Санкт-Петербурга использование персональных компьютеров населением составляет 91,6 процента.
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге в 2023 году составил 92,28 процента. Санкт-Петербург занял второе место в Российской Федерации после Москвы по объему услуг предоставления доступа к сети "Интернет".
Рынок телекоммуникаций Санкт-Петербурга и всего Северо-Запада занимает второе место в Российской Федерации по объему услуг, уступая лишь рынку Москвы, являясь одним из наиболее динамично развивающихся. Санкт-Петербург обладает собственными высокотехнологичными сетями мобильной и цифровой фиксированной электросвязи.
Петербургские компании - операторы связи активно внедряют в свою работу передовые телекоммуникационные технологии, совершенствуя городскую инфраструктуру связи и наращивая спектр предоставляемых услуг.
Рост объемов услуг связи в ближайшие годы ожидается на уровне 3-4 процентов и к 2028 году может достичь значения в 194 млрд.руб.
Доля услуг связи является преобладающей в структуре платных услуг, оказываемых населению, и составляет 8,3 процента расходов домохозяйств.