1. Стандарты качества оказания государственных услуг формируются на основании следующих принципов:
законности;
публичности;
актуальности.
2. Принцип законности означает, что стандарты качества оказания государственных услуг разрабатываются и утверждаются в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами.
3. Принцип публичности означает, что органы государственной власти Волгоградской области формулируют стандарты качества оказания государственных услуг, обеспечивают открытость утвержденных стандартов качества оказания государственных услуг.
4. Принцип актуальности означает, что разработка стандартов качества оказания государственных услуг осуществляется в соответствии с приоритетными направлениями дальнейшего развития Волгоградской области в целях повышения степени удовлетворенности потребителей государственных услуг.