1. Стандарты качества оказания государственных услуг обязательны для исполнения всеми организациями, оказывающими государственные услуги, независимо от формы собственности.
2. Организации, оказывающие государственные услуги, обязаны обеспечивать разработку и применение процедуры внутреннего контроля за соблюдением стандартов качества оказания государственных услуг.