Для целей настоящего Закона используются следующие основные понятия:
государственная услуга Волгоградской области (далее - государственная услуга) - услуга, оказываемая (выполняемая) в соответствии с государственным заданием органами государственной власти Волгоградской области, бюджетными учреждениями Волгоградской области, иными юридическими лицами;
стандарт качества оказания государственной услуга - перечень требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания, формы, содержания данной услуги и (или) результаты оказания государственной услуги, значимые для потребителей государственной услуги;
результаты оказания государственной услуги - блага, создаваемые в процессе оказания государственной услуги в интересах потребителей государственной услуги, либо установление, изменение или прекращение правоотношений, осуществляемые в процессе оказания государственной услуги в интересах потребителей государственной услуги;
потребители государственной услуги - физические и (или) юридические лица, в интересах которых осуществляется оказание государственной услуги.