1. Все пользователи библиотек имеют право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.
2. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления библиотеками устанавливаются в соответствии с положениями, уставами библиотек, правилами пользования библиотек и законодательством об обеспечении сохранности культурного достояния Чеченской Республики.
3. В общедоступных библиотеках пользователи имеют право:
1) бесплатно получить любую информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) бесплатно получить консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
3) получать во временное пользование любой документ из фондов всеобщего пользования бесплатно или его копию за установленную плату;
4) пользоваться услугами межбиблиотечного абонемента;
5) пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определен правилами пользования библиотекой;
6) обжаловать в административном и судебном порядке действия библиотеки и ее персонала, ущемляющие его права.
4. Слепые и слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение документов на специальных носителях информации в специальных государственных библиотеках и других общедоступных библиотеках.
5. Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу физических недостатков, имеют право получать документы из фондов общедоступных библиотек через заочные или нестационарные формы обслуживания.
6. Лица детского и юношеского возраста имеют право на специализированное библиотечное обслуживание в общедоступных библиотеках, специализированных республиканских детских и юношеских библиотеках, а также библиотеках образовательных учреждений.