1. Если обращение поступило в Администрацию на имя Главы Екатеринбурга, его заместителя или в Администрацию без указания конкретного должностного лица для рассмотрения по существу поставленных в обращении вопросов из органов государственной власти, органов местного самоуправления с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения:
1) обращение рассматривается Главой Екатеринбурга или его заместителем в обычном порядке и направляется с поручением исполнителю для подготовки проекта ответа за подписью Главы Екатеринбурга или его заместителя, рассмотревшего обращение;
2) руководитель устанавливает контрольный срок, к которому исполнитель должен подготовить проект ответа;
3) контрольный срок не должен превышать срок, установленный для ответа организацией (должностным лицом), направившей обращение;
4) проект ответа готовится исполнителем в сроки, указанные в резолюции, и направляется на подпись Главе Екатеринбурга или его заместителю, рассмотревшему обращение.
2. Если обращение поступило из органов государственной власти, органов местного самоуправления, от должностных лиц с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения обращения и адресовано в отраслевой (функциональный) или территориальный орган Администрации, ответ заявителю и в организацию (должностному лицу), направившую обращение, подписывается руководителем этого органа или лицом, официально его замещающим.
3. Если в адрес должностного лица поступил запрос о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, должностное лицо обязано в течение 15 дней предоставить запрашиваемые документы и материалы, за исключением содержащих сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.