В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Екатеринбурга, заместитель Главы Екатеринбурга, руководитель отраслевого (функционального) или территориального органа Администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу (при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу Администрации).
Если такое обращение поступило на имя Главы Екатеринбурга или его заместителя либо в адрес Администрации без указания конкретного должностного лица, решение о прекращении переписки может принять Глава Екатеринбурга или его заместитель, рассмотревший обращение. В этом случае гражданину дается ответ, уведомляющий о прекращении с ним переписки по данному вопросу за подписью Главы Екатеринбурга или его заместителя. Проект ответа готовит исполнитель по поручению руководителя, рассмотревшего обращение.
Если такое обращение адресовано в отраслевой (функциональный) или территориальный орган Администрации, решение принимается руководителем этого органа и ответ заявителю направляется за его подписью или за подписью уполномоченного на то лица.