N п/п | Наименование социальной услуги | Требование к объему | Требование к качеству |
I. C оциально-бытовые услуги | |||
1. | Социально-бытовое консультирование | оказывается специалистом по социальной работе, социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не чаще 1 раза в неделю | услуга должна обеспечивать возможность получения консультаций по вопросам гигиенического характера и индивидуального обслуживания, способствующих приобретению навыков самообслуживания и бытовых навыков |
II . Социально-медицинские услуги | |||
2. | Консультирование по социально-медицинским вопросам | проведение консультаций, бесед о здоровом образе жизни, по вопросам планирования семьи, отдыха и оздоровления детей | услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в формировании здорового образа жизни, избавлении от вредных привычек, давать семьям необходимую информацию по вопросам планирования семьи |
III. Социально-психологические услуги | |||
3. | Социально-психологическое и психологическое консультирование | включает решение социально-психологических проблем, а также определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях отделения помощи семье и детям, а также за его пределами. Проводится психологом в рамках реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, по мере необходимости, не реже 1 раза в неделю | услуга призвана обеспечивать оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений, должна помочь клиенту раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы (духовные, личностные, физические) для решения проблем на основе полученной от клиента информации |
IV. Социально-педагогические услуги | |||
4. | Социально-педагогическое консультирование | проводится социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не менее 1 раза в месяц | услуга направлена на оказание квалифицированной помощи детям и их родителям в решении социально-педагогических проблем (детско-родительские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок) |
V. Социально-правовые услуги | |||
5. | Консультирование по социально-правовым вопросам | предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному праву, трудовому законодательству, по вопросам предоставления мер социальной поддержки, по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Соде йствие в получении услуги осуществляется путем привлечения специалистов из других организаций либо сотрудниками отделения | услуга должна давать клиенту полное представление об установленных законодательством правах и обязанностях по интересующим его вопросам |
II. Порядок и условия предоставления консультативной помощи
1. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям в организациях системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуются — организации социального обслуживания) предоставляется семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, семьям, находящимся в социально опасном положении, и семьям "группы риска".
2. Консультативная помощь осуществляется непосредственно работниками отделения помощи семье и детям, а также совместно с другими специалистами учреждений и органов системы профилактики.
3. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям предоставляется бесплатно.
4. Консультативная помощь, оказываемая в отделении помощи семье и детям, должна обеспечивать своевременное полное и квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих семьи с детьми, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания для них нормальных условий жизнедеятельности.
5. Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям осуществляется в соответствии с этапами:
1) выявление семей "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении, и причин имеющейся или реально возможной трудной жизненной ситуации, личностных особенностей граждан, специфики их окружения и других характеристик жизнедеятельности;
2) получение информации о семье;
3) изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей;
4) разработка индивидуальной программы реабилитации или индивидуальной программы комплексной реабилитации в случае наличия в семье трудной жизненной ситуации;
5) реализация разработанных мероприятий индивидуальной программы реабилитации семьи;
6) подведение итогов работы с семьей.
6. Отделением помощи семье и детям ведется банк данных семей с детьми "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении.
7. Основанием для оказания услуги является поступление информации о семье при личном обращении гражданина, по телефону или письменно, при получении сообщения от учреждений системы профилактики (учреждений образования, лечебно-профилактических учреждений, органов внутренних дел), от граждан и организаций.
8. В течение трех рабочих дней с момента поступления информации о семье специалисты отделения должны обследовать семью.
9. По результатам обследования и полученной информации о семье рабочей комиссией принимается решение о постановке семьи на учет в качестве семьи "группы риска" или семьи, находящейся в социально опасном положении.
Зачисление семей на учет в отделение помощи семье и детям производится приказом руководителя организации социального обслуживания.
10. В течение 1 месяца с момента зачисления на социальное обслуживание в порядке, установленном Министерством социальных отношений Челябинской области, формируется личное дело на семью.
11. Для оказания квалифицированной помощи семье разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации семьи.
Индивидуальная программа социальной реабилитации семьи включает сведения о семье, перечень социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических и социально-правовых услуг и других проведенных мероприятий по реабилитации семьи.
12. При разработке и утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи проводится заседание комиссии, в котором принимают участие представители других учреждений системы профилактики (здравоохранения, образования, внутренних дел, органов занятости). При невозможности их личного участия осуществляется согласование с ними мероприятий, включаемых в индивидуальные программы социальной реабилитации.
13. Специалисты отделения помощи семье и детям в рамках реализации индивидуальной программы социальной реабилитации семьи осуществляют патронаж. Патронаж должен носить системный характер, не менее 1 раза в месяц для семьи, находящейся в социально опасном положении, и не менее 1 раза в 2 месяца для семьи "группы риска". Периодичность выхода в семьи устанавливается индивидуально.
14. Различают следующие виды патронажа: социально-педагогический, социально-психологический, социально-бытовой.
Проведение социально-педагогического патронажа обеспечивает оценку микроклимата семьи, исключение фактов жестокого обращения с детьми.
Проведение социально-психологического патронажа призвано обеспечить своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного или межличностного конфликта, оказание семье своевременной социально-психологической помощи.