N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
I . Социально-бытовые услуги | |||
1. | Предоставление в пользование жилых помещений | постоянно в период предоставления временного приюта | помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. |
безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация). | |||
2. | Предоставление в пользование мебели | спальные комнаты оборудуют мебелью: одному несовершеннолетнему предоставляются 1 кровать, 1 тумбочка, 1 стул, 1 прикроватный коврик, 1 шкаф для повседневной одежды и обуви (либо отделение в шкафу). В групповых помещениях устанавливаются специальные шкафы для хранения игрушек и пособий, телевизор | предоставляемая мебель должна соответствовать государственным стандартам на детскую и школьную мебель, антропометрическим характеристикам, индивидуальным психофизическим особенностям воспитанников, находиться в технически исправном состоянии. Мебель должна быть удобной в пользовании, отвечать требованиям современного дизайна. При использовании мягкой мебели обязательно наличие съемных чехлов |
3. | Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание | оптимальным является пятикратный прием пищи (для детей, проживающих стационарно). Прием пищи осуществляется с интервалами в 3,5 - 4 часа. Питание должно соответствовать по набору продуктов и пищевой ценности установленным нормативам (приложение 1) | питание должно быть регулярным, разнообразным; |
4. | Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) | предоставляется в соответствии с | предоставляемая одежда, обувь и белье должны соответствовать росту, размерам несовершеннолетних, иметь современный дизайн, по возможности отвечать их запросам по фасону и расцветке |
5. | Предоставление гигиенических услуг | гигиенический душ проводится не реже одного раза в неделю | предоставляемые услуги должны полностью удовлетворять потребности несовершеннолетних, обеспечивать их чистоту, опрятный внешний вид |
6. | Предоставление услуг прачечной | смена нательного и постельного белья осуществляется не реже одного раза в неделю | чистое белье выдается в просушенном и проглаженном виде |
7. | Обеспечение санитарно- гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования | все помещения подлежат влажной уборке с применением моющих средств и проветриванию не менее 2 раз в день. | в соответствии с санитарно- эпидемиологическими нормами и правилами. Услуга призвана обеспечивать содержание помещений в чистоте, отсутствие пыли, мусора и иных загрязнений |
8. | Обеспечение инвентарем, необходимым для организации досуга | учреждение должно иметь книжный фонд, развивающие игры, игрушки, канцелярские принадлежности, музыкальные инструменты, спортивный инвентарь | несовершеннолетние должны иметь свободный доступ к предметам досуга. Использование их осуществляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка учреждения. Предметы досуга должны соответствовать: санитарно- эпидемиологическим правилам и нормам; |
9. | Оказание помощи в написании и прочтении писем | по мере необходимости | при оказании данной услуги необходимо проявлять особую корректность обслуживающему персоналу по отношению к несовершеннолетним. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность |
10. | Обеспечение сохранности личных вещей, ценностей, документов | на период нахождения в учреждении | личные вещи, ценности, документы должны храниться в условиях, исключающих их порчу, утерю, пользование ими другими лицами |
11. | Предоставление транспорта для перевозки клиентов | по необходимости | услуга должна обеспечивать безопасность клиентов |
12. | Содействие в организации ритуальных услуг | в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренных действующим законодательством | мероприятия по организации ритуальных услуг должны проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям |
II . Социально-медицинские услуги | |||
13. | Оказание первичной медико-санитарной помощи | При поступлении в приемное отделение, далее - по медицинским показаниям | Обеспечивает удовлетворение потребностей несовершеннолетних в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения |
14. | Содействие в оказании бесплатной медицинской помощи в учреждениях здравоохранения | предоставляется по мере необходимости в объеме, предусмотренном территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Челябинской области, медицинской помощи | обеспечивает качественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур |
15. | Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья | включает в себя осуществление наблюдения (с готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдачу лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) | обеспечивает своевременное квалифицированное проведение предписанных несовершеннолетнему медицинских процедур, способствует улучшению состояния его здоровья и самочувствия, устранению неприятных ощущений, дискомфорта |
16. | Содействие в организации прохождения диспансеризации | 1 раз в год в учреждениях здравоохранения либо с привлечением специалистов учреждений здравоохранения | обеспечивает посещение несовершеннолетними всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья. Осмотры должны носить полный, объективный характер, а их данные и результаты фиксироваться в медицинской документации |
17. | Содействие в госпитализации в лечебно-профилак- тические учреждения | при наличии показаний для лечения | услуга должна обеспечивать своевременную |
18. | Санитарно-просветительская работа | услуга включает организацию и проведение лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, оформление стендов, выпуск информационных материалов в соответствии с планом работы учреждения, но не реже 2 раз в месяц | Услуга направлена на формирование и закрепление у несовершеннолетних необходимых навыков личной гигиены, формирование половой культуры подростков, ответственного отношения к семейной жизни, предупреждение возникновения вредных привычек у несовершеннолетних или избавление от них |
19. | Проведение мероприятий, направленных на укрепление физического здоровья клиентов и профилактику различных заболеваний | данная услуга включает проведение массажа, занятий лечебной физкультурой, общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий. Для детей, не имеющих противопоказаний по состоянию здоровья, в недельное расписание должно быть включено не менее 3 занятий по физическому воспитанию | работа по физическому воспитанию должна осуществляться при регулярном контроле со стороны медицинского персонала учреждения. Дети, имеющие ограниченные возможности здоровья, а также дети, находящиеся в стадии выздоровления после острых заболеваний, должны |
III . Социально-психологические услуги | |||
20. | Оказание экстренной психологической помощи | по мере необходимости | наличие в учреждении информации о телефоне |
21. | Психологическая диагностика и обследование личности | при первичном обращении в учреждение, далее - в соответствии с программой реабилитации | проведение |
22. | Психологическая коррекция | в соответствии с программой реабилитации | услуга должна обеспечивать преодоление или коррекцию отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов и привести показатели нервно-психического развития в соответствие с возрастными нормами |
23. | Психопрофилакти-ческая и психологическая работа | в соответствии с программой реабилитации | услуга направлена на формирование у клиента потребности в психологических знаниях и желании использовать их для работы над собой и своими проблемами, создание условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента |
24. | Проведение социально-психологического патронажа семьи несовершеннолетне- го в период его нахождения в учреждении (в случае проживания семьи несовершеннолетне-го в том же муниципальном образовании, в котором расположено учреждение) | в соответствии с программой реабилитации | данная услуга предполагает осуществление выхода в семью несовершеннолетнего для осмотра и составления заключения о социально-психологической обстановке в семье, проведения работы по налаживанию межличностных отношений (детско- |
25. | Проведение социально-психологического патронажа семьи несовершеннолетне- | в течение года после устройства несовершеннолетнего в семью не реже 1 раза в квартал | данная услуга предполагает осуществление выхода в семью, где проживает ребенок, для осмотра и составления заключения о социально-психологической обстановке в семье, проведения работы по предупреждению и |
IV . Социально-педагогические услуги | |||
26. | Социально-педагогическая диагностика и обследование личности | при первичном обращении в учреждение, далее - в соответствии с программой реабилитации | данная услуга оказывается с целью получения объективной информации о личности ребенка (определение интеллектуального развития, установление форм и степени социальной дезадаптации и прочее), а также разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий |
27. | Проведение педагогической коррекции | в соответствии с программой реабилитации | данная услуга направлена на создание условий для полноценного личностного развития ребенка (с учетом его возраста и состояния здоровья) |
28. | Организация досуга несовершеннолет- | культурные мероприятия (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров, выставок, концертов, праздников) должны проводиться не реже 1 раза в месяц, занятия в кружках, секциях должны проводиться не реже 2 раз в неделю | услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение общего и культурного |
29. | Проведение мероприятий, направленных на социально-трудовую реабилитацию несовершеннолет- | трудовое воспитание включает в себя самообслуживание, работу на приусадебном участке, работу в мастерских в соответствии с содержанием программ трудового обучения и интересами воспитанников | услуга направлена на формирование у несовершеннолетних трудовых умений и навыков, воспитания добросовестного отношения к выполняемой работе, стимулирование инициативы, творчества и стремления к достижению более высоких результатов |
30. | Обеспечение получения образования несовершеннолетни-ми с учетом их физических возможностей и умственных способностей | данная услуга включает в себя определение формы обучения несовершеннолетних, оказание им практической помощи в организации обучения | услуга направлена на создание условий для получения образования несовершеннолетними |
31. | Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, содействие в трудоустройстве | в соответствии с программой реабилитации | данная услуга должна помочь несовершеннолетним в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной специальности |
32. | Проведение социально-педагогического патронажа семьи несовершеннолетне-го в период его нахождения в учреждении (в случае проживания семьи несовершеннолетне- го в том же муниципальном образовании, в котором расположено учреждение) | в соответствии с программой реабилитации | данная услуга предполагает осуществление выхода в семью несовершеннолетнего для осмотра и составления заключения о педагогической культуре и воспитательном потенциале семьи, оказания эффективной педагогической помощи родителям (законным представителям) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье |
33. | Проведение социально-педагогического патронажа семьи несовершеннолетне- го в постреабилитацион- ный период (в случае проживания семьи несовершеннолетне-го в том же муниципальном образовании, | в соответствии с программой реабилитации | данная услуга предполагает осуществление выхода в семью несовершеннолетнего с целью контроля за выполнением рекомендаций, данных родителям (законным представителям) при выпуске ребенка из учреждения, |
V . Социально-правовые услуги | |||
34. | Оказание содействия в оформлении документов (утерянных или отсутствующих) | осуществляется по мере необходимости | данная услуга включает в себя оказание содействия в получении документов, удостоверяющих личность, назначении, восстановлении, переводе пенсии по месту пребывания, содействие клиентам, имеющим признаки инвалидности, в организации направления на медико-социальную экспертизу, содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат в соответствии |
с законодательством, содействие в получении страхового медицинского полиса | |||
35. | Установление правового статуса несовершеннолетне- го в соответствии с действующим законодательством | осуществляется по мере необходимости | обеспечивает сбор и подготовку документов, подтверждающих правовой статус несовершеннолетнего (решение суда о лишении родителей (родителя) родительских прав, признании родителей (родителя) безвестно отсутствующими (отсутствующим), объявление родителей (родителя) умершими (умершим), недееспособными (недееспособным), приговор суда об отбывании родителями (родителем) наказания в исправительных учреждениях, об опекунстве и другие документы) |
36. | Обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов несовер- | осуществляется по мере необходимости | данная услуга должна гарантировать квалифицированную юридическую защиту законных прав несовершеннолетнего |
37. | Консультирование по правовым вопросам | осуществляется по мере необходимости | дает полное представление об установленных законодательством правах и обязанностях несовершеннолетних"; |
(в редакции постановления Правительства Челябинской области от 25.07.2013 N 152-П, НГР: ru74000201300383)
VI. Порядок и условия предоставления временного
приюта несовершеннолетним гражданам
1. Временный приют для несовершеннолетних предоставляется в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далее именуются - специализированные учреждения), социальных гостиницах учреждений государственной системы социальных служб (далее именуются - социальные гостиницы).
2. В специализированные учреждения принимаются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет:
1) оставшиеся без попечения родителей или иных законных представителей;
2) проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;
3) заблудившиеся или подкинутые;
4) самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;
5) не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;
6) оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.
3. Помещение несовершеннолетнего в специализированное учреждение осуществляется на основании:
1) приказа руководителя специализированной организации;
2) личного заявления несовершеннолетнего;
3) заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего вредит его интересам;
4) направления органа социальной защиты населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
5) постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или законных представителей несовершеннолетнего;
6) документа органа внутренних дел о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение (копия данного документа в течение 5 суток направляется в орган социальной защиты населения).
4. Для каждого поступившего несовершеннолетнего составляется программа социальной реабилитации с учетом результатов психодиагностического обследования личности с указанием конкретных целей обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг. По мере необходимости программа социальной реабилитации корректируется.
5. Временный приют в социальной гостинице предоставляется несовершеннолетним в возрасте от 15 до 18 лет, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
6. Принятие несовершеннолетнего в социальную гостиницу осуществляется на основании:
приказа руководителя учреждения, в чьем ведении находится социальная гостиница;
личного обращения несовершеннолетнего.
7. Не могут быть помещены в специализированное учреждение несовершеннолетние, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического расстройства.
(в редакции постановления Правительства Челябинской области от 25.07.2013 N 152-П, НГР: ru74000201300383)