Недействующий

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Государственный стандарт социального обслуживания на дому, предоставляемого организациями системы социального обслуживания Челябинской области

I. Требования к объему и качеству социальных услуг


N п/п	Наименование социальной услуги	Требования к объему	Требования к качеству
I. Услуги по организации питания, быта и досуга
1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов	предоставляются по мере необходимости, но не чаше 2 - 3 раз в неделю при одном посещении в день. Суммарный вес доставляемых продуктов не должен превышать 7 килограммов за одно посещение	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Удовлетворяет потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении продуктов питания за счет средств клиентов. Горячие обеды, доста вляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям
2.	Помощь в приготовлении пищи	предоставляется 2 - 3 раза в неделю продолжительностью не более 40 минут за одно посещение	пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, установленным нормам питания и быть предоставлена с учетом состояния здоровья клиентов
3.	Покупка к доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю, 1 раз в день посещения. Суммарный вес доставляемых товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение	удовлетворяет потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении за счет средств клиентов необходимых промышленных товаров
4.	Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения)	предоставляется 2 - 3 раза в неделю, не более 30 литров за одно посещение	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этой проблемы в целях создания им нормальных условий жизни
5.	Топка печей (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю с сентября по апрель	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении данного вопроса в целях создания нормальных условий жизни
6.	Содействие в!B R! обеспечении топливом (для проживающих без центрального отопления)	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. Предусматривает доставку топлива в дом для топки печи в отопительный сезон	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
7.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц. Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 7 килограммов	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
8.	Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений	предоставляется по мере необходимости, но не чаще: в организации ремонта - 2 раза в год; в организации уборки жилых помещений - 1 раз в 2 недели	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
9.	Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц	удовлетворяет потребности клиентов в своевременной оплате за счет средств клиентов жилья и коммунальных услуг
10.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально- бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению	предоставляется но мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю	удовлетворяет потребности клиентов в решении вопросов в сфере торгового, коммунально- !BR ! бытового обслуживания, связи и других услуг, оказываемых населению
11.	Оказание помощи в написании писем	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц	необходима особая корректность по отношению к клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
12.	Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю	услуга направлена на удовлетворение за счет средств клиентов социокультурных и духовных запросов клиентов и способствует расширению общего и культурного кругозора
13.	Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц	услуга направлена на удовлетворение за счет средств клиентов социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиентов
II. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги
14.	Содействие в организации оказания медицинской помощи государственными и муниципальными лечебно- профилактическими учреждениями	осуществляется по медицинским показаниям в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Челябинской области, бесплатной медицинской помощи	услуга до лжна предоставляться своевременно и обеспечивать потребности клиента в медицинской помощи
15.	Содействие в проведении медико- социальной экспертизы	предоставляется по медицинским показаниям. Включает в себя контроль сроков очередного освидетельствования, выявление клиентов, нуждающихся в первичном освидетельствовании, оформление направления на медико-социальную экспертизу	услуга должна предоставляться своевременно и обеспечивать потребности клиента в проведении медико-социальной экспертизы в соответствии со сроками, установленными учреждением медико- социальной экспертизы
16.	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации	предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида или по медицинским показаниям	содействие в обеспечении выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально- бытовой адаптации, и медицинской реабилитации
17.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	предоставляется по мере необходимости и предусматривает получение у лечащего врача соответствующих рецептов, посещение аптечного учреждения, получение (или приобретение) за счет клиента указанных в рецепте лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, доставка их на дом клиенту. Обязательным условием является подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача	услуга призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств клиентов и доставку им лекарственных средств и изделий медицинского назначения
18.	Оказание психологической помощи	оказывается психологом учреждения, а при его отсутствии - врачом по мере необходимости	услуга призвана укреплять психическое здоровье клиента, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса
19.	Содействие в госпитализации	осуществляется строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов	необходима особая корректность по отношению к клиентам
20.	Сопровождение нуждающихся в лечебно- профилактические учреждения	осуществляется по мере необходимости с учетом пожеланий клиентов	необходима особая корректность по отношению к клиентам
21.	Посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально- психологической поддержки	предоставляется 1 раз в неделю	услуга призвана обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса
22.	Помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раз в год. В случае предоставления путевки на платных условиях, оплата осуществляется за счет средств клиента	услуга обеспечивает своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования или управления социальной защиты населения по месту жительства необходимых документов
23.	Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической по мощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. В случае предоставления технических средств реабилитации на платных условиях оплата осуществляется за счет средств клиента	услуга обеспечивает своевременность предоставления в соответствующую организацию по месту жительства необходимых документов, а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий, слуховых аппаратов, очков, надежных и удобных в пользовании. Осуществляется в соответствии с потребностями клиентов
III. Услуги по содействию в получении образования
24.	Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями	предоставляется но мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Удовлетворяет потребности клиента в получении и отправке необходимых документов или корреспонденции	услуга обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении данного вопроса
IV. Правовые услуги
25.	Помощь в оформлении документов	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю	обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов
26.	Содействие в по лучении установленных действующим законодательством мер социальной поддержки	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю	обеспечивает своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, удовлетворение их запросов и потребностей
27.	Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат	предоставляется но мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю	обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение клиента в указанные организации (если в этом имеется необходимость), контроль за прохождением документов
28.	Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раз в неделю	содействует в получении своевременной и квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение клиента в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов
29.	Содействие в оказании ритуальных услуг	предоставляется в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного законодательством, в случае отказа родственников от организации похорон либо отсутствия родственников	обеспечивает достойное погребение умершего

II. Порядок и условия предоставления

социального обслуживания на дому

1. Социальным обслуживанием на дому обеспечиваются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, находящиеся в трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

2. Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания Челябинской области бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты, в соответствии с порядком и условиями предоставления бесплатных социальных услуг, социальных услуг на условиях полной или частичной оплаты в учреждениях государственной системы социальных служб.

3. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социальных услуг на дому.

Отказ в предоставлении гражданам социальных услуг по этим основаниям подтверждается совместным заключением органа социальной защиты населения и клинико-экспертной комиссией учреждения здравоохранения.

4. Рассмотрение вопроса о зачислении на социальное обслуживание на дому указанных граждан осуществляется на основании их письменного заявления на имя руководителя организации системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуется - организация социального обслуживания) с приложением следующих документов:

документ, удостоверяющий личность гражданина;

заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на обслуживание на дому;

справка, выдаваемая органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой пенсии;

документ о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;

справка органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника).

Документы должны быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке.

При поступлении заявления руководитель организации социального обслуживания организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт.

5. При необходимости организация социального обслуживания оказывает гражданам пожилого возраста и инвалидам помощь в получении требуемых документов.

6. На основании документов, указанных в пункте 3, с учетом состояния здоровья, утраты степени самообслуживания, материального и семейного положения, дополнительных прав и льгот заявителя на получение социальных услуг руководитель организации социального обслуживания издает приказ о зачислении заявителя на постоянное или временное социальное обслуживание на дому, видах и периодичности требуемых ему услуг, необходимости их оплаты или выносит письменное мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании на дому, о чем сообщает заявителю в письменной форме.

7. Граждане пожилого возраста и инвалиды, принимаемые на социальное обслуживание на дому, должны быть ознакомлены с правилами поведения граждан при социальном обслуживании их на дому.

8. При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты организации социального обслуживания обязаны заключать с гражданами пожилого возраста и инвалидами или с их законными представителями договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.

Изменение и расторжение договоров осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

9. Ежемесячный размер оплаты за социальные услуги, предоставляемые на дому, определяется исходя из тарифов, утверждаемых Правительством Челябинской области.

10. Пересмотр размера взимаемой платы за социальные услуги производится не чаще двух раз в год, при изменении размера получаемой пенсии, дохода (среднедушевого дохода) семьи, в которой проживают граждане пожилого возраста и инвалиды, прожиточного минимума, установленного в Челябинской области.

11. Снятие с обслуживания на дому производится приказом руководителя организации социального обслуживания в следующих случаях:

по личному заявлению обслуживаемого;