1. В целях реализации своих полномочий Уполномоченный принимает к рассмотрению жалобы и иные обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан или лиц без гражданства, рассматривает их и принимает по ним решения в соответствии со статьями 9 - 11 Федерального закона.
2. По результатам рассмотрения жалоб Уполномоченный вправе направлять государственным органам и органам местного самоуправления свои замечания и предложения, относящиеся к обеспечению прав и свобод граждан, совершенствованию административных процедур.