37. Гражданам должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление документов на получение государственной услуги. Предварительная запись осуществляется при личном обращении, а также по телефону. Все обращения регистрируются в специальном журнале.
38. При предварительной записи гражданин сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения для представления им документов на получение государственной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи обращений, которая ведется на бумажных или электронных носителях. Гражданину сообщается время посещения для приема специалистом документов на предоставление государственной услуги.