Бюджетная услуга по предоставлению информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов оказывается пользователям при нахождении их в помещении библиотеки или при запросе по телефону или через сеть Интернет.
Библиотечное обслуживание граждан должно обеспечивать:
информацию о наличии в библиотечном фонде конкретных документов;
оказание консультационной помощи в поиске и выборе источников информации;
получение во временное пользование любого документа из библиотечных фондов, документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек (кроме документов депозитарного хранения).
Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (регистратура, гардероб, туалетная комната, санузел), укомплектованы необходимой мебелью, техническими средствами.
Предоставление бюджетных услуг по организации библиотечного обслуживания населения производится с 9 до 19 часов в течение 4 дней, в пятницу - с 10 до 19 часов, в воскресенье - с 9 до 18 часов, на проведение санитарного дня отводится один день в месяц.
Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня.
На оказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поиске и выборе источника информации отводится не более 20 минут на одну услугу.
На обслуживание одного пользователя библиотеки отводится не более 15 минут.
Предоставление во временное пользование документов из библиотечного фонда по абонементу производится на срок 15 дней, в читальном зале - в течение одного рабочего дня.
Площадь помещения для предоставления открытого доступа к библиотечным фондам рассчитывается исходя из 100 кв. метров на 1000 томов.
Для читальных залов устанавливаются следующие стандарты: на 1000 томов - 10 кв. метров площади; число посадочных мест в читальных залах для просмотра документов, кроме периодических и специальных, определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место (или 1,5 кв. метра на 1000 жителей), число посадочных мест для просмотра периодической печати - из расчета 3 кв. метра на одно место; для просмотра аудио-, видеодокументов - из расчета 4 кв. метра на одно место.
В библиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 %)