1. Работа приемной осуществляется на постоянной основе в удобное для населения время по графику, установленному депутатом, фракцией в Думе.
2. Время приема граждан устанавливает депутат, фракция в Думе. Расписание приема граждан и изменения в нем заблаговременно доводятся до сведения избирателей. Все обращения граждан (устные и письменные) регистрируются в журнале учета обращений граждан.
3. Прием граждан может осуществляться по предварительной записи или без таковой. В случае предварительной записи депутаты могут пригласить для участия в приеме должностных лиц, специалистов по рассматриваемым вопросам.
4. Депутат, фракция в Думе организуют ведение делопроизводства в своей приемной и обеспечивают соблюдение установленного законом порядка рассмотрения обращений граждан.