Потребители питьевой воды вправе требовать от предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих водоснабжение, бесплатного предоставления достоверной информации о качестве питьевой воды и ее соответствии нормативным требованиям.
В случае выявления несоответствия качества питьевой воды нормативным требованиям, которое может повлечь угрозу жизни и здоровья населения, предприниматели и юридические лица, осуществляющие водоснабжение, обязаны немедленно информировать об этом потребителей питьевой воды (в том числе используя средства массовой информации) с указанием причин и сроков устранения выявленного несоответствия, а также мер предосторожности.