1. В соответствии с Конституцией Российской Федерации граждане (группа граждан) Российской Федерации имеют право обратиться лично, а также через своего законного представителя или адвоката в республиканские органы государственной власти, органы местного самоуправления, к их должностным лицам, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Никто не вправе лишать или ограничивать право граждан на обращение.
В случае нарушения указанного права гражданин вправе обратиться в суд в установленном законом порядке.
2. При подаче обращения и его рассмотрении гражданин имеет право:
лично изложить свои доводы лицу, рассматривающему обращение; пользоваться услугами законного представителя, адвоката;
знакомиться с материалами проверки обращения и получить письменный или устный ответ на него;
с согласия должностного лица, рассматривающего обращение, присутствовать при его рассмотрении;
обжаловать принятое по обращению решение.
3. Обращения несовершеннолетних и недееспособных граждан рассматриваются с участием законных представителей или представителей органов опеки и попечительства.