В органах и организациях ведутся специальные журналы личного приема граждан и их письменных обращений. В них заносятся фамилия, имя, отчество, адрес местожительства, содержание обращения, иные сведения, которые руководитель считает важным иметь о заявителе, а заявитель считает возможным их сообщить.
Журнал регистрации должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью.
Допускается также ведение карточек учета обращений граждан, компьютерная запись при этом, сведения, определенные частью первой настоящей статьи, являются обязательными.
(ст. 10 в редакции Закона Костромской области от 29 января 1999 года N 45.)