Работа с обращениями граждан ведется открыто и гласно. Выявленные нарушения, меры, принятые к виновным, систематически рассматриваются органами государственной власти области, местного самоуправления, прокуратуры, другими компетентными органами. Эта работа освещается в средствах массовой информации, о ней информируются граждане в трудовых коллективах и по месту жительства.