Руководители органов государственной власти и местного самоуправления, предприятий, организаций и учреждений, других юридических лиц, а также граждане, перечисленные в статье 3 настоящего закона, обязаны организовать и вести личный прием населения.
Личный прием граждан проводится в удобное для них время, при этом иногородние граждане и жители сельской местности принимаются должностными лицами в течение всей рабочей недели во время, определенное для личного приема.
Время и перечень должностных лиц, ведущих личный прием, определяются соответствующими руководителями, о чем издается приказ, распоряжение либо принимается иной нормативный правовой акт.
Информация о времени, месте и лицах, ведущих прием граждан, размещается в служебных помещениях на видных местах. Кроме того, она может помещаться в средствах массовой информации.