1. Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и к их должностным лицам для решения вопросов экономического, социального, общественно-политического и иного характера в порядке, установленном настоящим Законом и уставом муниципального образования.
2. Органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны не позднее чем через один месяц дать гражданину, коллективу граждан письменный либо устный ответ по существу обращения.
Органы местного самоуправления, их должностные лица не вправе пересылать обращения граждан, коллективов граждан в иные органы, учреждения, а также должностным лицам в случае, если в них содержится информация о незаконности принятых этими органами, должностными лицами решений либо совершенных ими действий.
3. В случае нарушения установленного настоящим Законом и уставом муниципального образования порядка и сроков дачи ответа на обращения граждан должностные лица органов местного самоуправления, которым они адресованы, несут административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.