Работники социальных служб в своей деятельности обязаны:
руководствоваться законами Российской Федерации и Волгоградской области, нравственным долгом, интересами граждан;
действовать на основе принципов, предусмотренных статьей 3 настоящего Закона;
один раз в 5 лет повышать профессиональные знания, свое мастерство и квалификацию в системе подготовки и переподготовки кадров;
соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции;
вести работу в пределах своей компетенции;
использовать правовые нормы для защиты прав и интересов клиентов социальных служб;
своевременно рассматривать обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций и предприятий, принимать по ним решения.