1. Все пользователи библиотек /физические и юридические лица/ имеют право доступа в библиотеки и свободного выбора вида библиотеки в соответствии со своими потребностями и интересами.
2. Порядок доступа к документам /информации/, правила пользования, перечень основных услуг и прочее устанавливаются в соответствии с уставом библиотеки, действующим законодательством, а также другими нормативными актами, связанными с охраной государственной тайны, обеспечением сохранности ее фондов.
3. В общедоступных библиотеках граждане имеют право:
а) стать пользователями библиотеки по предъявлению документа, удостоверяющего их личность, а несовершеннолетние до 16 лет -документов, удостоверяющих личность их законных представителей;
б) бесплатно получать любую информацию о составе ее фондов;
в) бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
г) получать для временного пользования любой документ из ее фондов бесплатно или его копию за установленную плату;
д) пользоваться услугами межбиблиотечного абонемента;
е) пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определен правилами пользования библиотекой;
ж) обжаловать в административном и судебном порядке действия библиотеки и ее персонала, ущемляющие их права.
4. Пользователи имеют право получать документы на любом языке в зависимости от вида библиотек, их местонахождения и статуса.
5. Слепые и слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание документами на специальных носителях информации через специальные государственные библиотеки.
6. Лица, которые не могут посещать библиотеку по месту жительства в силу преклонного возраста и других причин, имеют право на внестационарные формы обслуживания.
7. Лица детского и юношеского возраста имеют право на специализированное библиотечное обслуживание в общедоступных библиотеках всех уровней.