1. Председатель областной Думы, заместители председателя областной Думы рассматривают письменные обращения граждан независимо от их места жительства.
2. Председатели комитетов, депутаты, работающие в областной Думе на профессиональной постоянной основе, рассматривают письменные обращения граждан по поручению председателя, заместителей председателя областной Думы, а также обращения, поступившие непосредственно в их адрес в пределах своей компетенции.
(в ред. постановления Костромской областной Думы N 1668 от 22.03.2007 года)
3. По результатам рассмотрения обращений гражданам даются письменные ответы за соответствующей подписью. Если обращение рассматривалось по поручению председателя областной Думы, заместителей председателя, проект ответа визируется председателем комитета, депутатом, работающим в Думе на профессиональной постоянной основе, и подписывается соответственно председателем, заместителями председателя областной Думы.
4. Срок рассмотрения обращений не может превышать одного месяца. В случае, если для разрешения обращения необходимо его направление в другие органы, организации, срок рассмотрения может быть продлен председателем, заместителем председателя областной Думы не более чем на 15 дней, при этом заявитель информируется об этом в письменном виде.