2.1. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного обращения бездомных граждан, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.2. Учреждения круглосуточно принимают для временного пребывания бездомных граждан старше 18 лет, в первую очередь бездомных инвалидов и граждан пожилого возраста, в том числе не имеющих документов, удостоверяющих личность, по разным причинам утративших свою жилую площадь, оказавшихся в ситуации, угрожающей их жизни и здоровью, и нуждающихся в оказании им социально-медицинской помощи.
2.3. Основанием для приема при наличии в учреждениях свободных мест и отсутствии у принимаемого бездомного гражданина противопоказаний, указанных в пункте 2.4 настоящего раздела, является:
в автономные учреждения - личное заявление бездомного гражданина и путевка, выданная министерством труда и социального развития области, либо личное заявление бездомного гражданина. В случае приема по личному заявлению бездомного гражданина учреждение в течение трех суток обязано предоставить информацию в министерство труда и социального развития области о приеме на социальное обслуживание бездомного гражданина;
в другие типы учреждений - личное заявление бездомного гражданина и путевка, выданная министерством труда и социального развития области.
Формы заявления и путевки, порядок выдачи путевки утверждаются приказом министерства труда и социального развития области.
2.4. Противопоказаниями к приему в учреждения являются:
наличие туберкулеза в активной стадии, заразных заболеваний кожи и волос, острых инфекционных, венерических и иных заболеваний, опасных для окружающих, выявленных медицинскими работниками при осмотре;
психическое заболевание или неадекватное поведение, сопровождающееся на момент обращения расстройствами поведения, опасными для самого бездомного гражданина и для окружающих;
острое алкогольное опьянение или признаки приема наркотических средств.
Бездомные граждане, у которых при поступлении обнаружены вышеуказанные противопоказания, а также повышенная температура тела, сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.
В учреждение не принимаются бездомные граждане, у которых обнаружено холодное или огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, наркотики, алкогольные напитки.
2.5. При предоставлении социальных услуг должна быть обеспечена безопасность для жизни и здоровья бездомных граждан - клиентов учреждений, соблюдены все установленные нормы и правила санитарно-эпидемиологической и пожарной безопасности, приняты все необходимые меры по профилактике травматизма и предупреждению несчастных случаев.
2.6. Учреждения должны обеспечивать защиту своих клиентов от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, грубого обращения.
2.7. Бездомным гражданам, помещенным в учреждения, должны предоставлять социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые услуги по ГОСТ Р 52143-2003 в объемах и формах, соответствующих типу учреждения, из числа установленных ГОСТ Р 53064-2008 и предусмотренных разделом III настоящего Порядка.
2.8. При получении социальных услуг в учреждении любого типа бездомные граждане имеют право на:
выбор учреждения социального обслуживания в порядке и на условиях, которые устанавливаются законами и иными нормативными правовыми актами;
информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания учреждением социальных услуг;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения в ходе предоставления социальных услуг. Эта информация является профессиональной тайной, за разглашение которой виновные несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращение с заявлениями по вопросам социального обслуживания непосредственно к руководителям учреждений, в органы представительной и исполнительной власти, суд, прокуратуру, а также в общественные организации; пользование иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации;
защиту своих законных прав и интересов, в том числе в судебном порядке;
отказ от социального обслуживания.
2.9. Все обратившиеся в учреждения проходят в обязательном порядке медицинский осмотр, санобработку и дезинфекцию по показаниям.
2.10. Регистрация бездомных граждан, поступивших в учреждения, осуществляется администрациями учреждений в соответствии с действующим законодательством.
2.11. Время проживания или ночлега в учреждениях с предоставлением социальных услуг на срок до 2 или 6 месяцев (в соответствии с типом учреждения или его уставом) не подлежит оплате. При проживании или ночлеге свыше указанного срока оплата производится по тарифам, утвержденным в соответствии с действующим законодательством.
Время проживания или ночлега без взимания платы продлевается министерством труда и социального развития Ростовской области по ходатайству руководителя учреждения в случае, если социальные услуги не были оказаны бездомному гражданину в установленные сроки проживания или ночлега в учреждении в составе, объеме и форме, указанных в разделе III настоящего Порядка.
2.12. Бездомные граждане, пребывающие в учреждениях, с учетом состояния здоровья, физических и психических возможностей могут: