1. При рассмотрении обращений граждан органы (должностные лица) вправе в установленном законодательством порядке:
1) запрашивать и получать от органов государственной власти и местного самоуправления, учреждений, организаций и их должностных лиц сведения, документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращений;
2) получать письменные объяснения от должностных лиц по вопросам, подлежащим выяснению при рассмотрении обращения;
3) проводить проверки по исполнению принятых ими в пределах своей компетенции решений по обращению граждан.
2. Органы государственной власти, местного самоуправления, учреждения, организации, их должностные лица обязаны в 3-дневный срок представлять соответствующие документы, материалы или письменные объяснения, необходимые для рассмотрения обращений граждан.