1. Консультативная помощь оказывается в соответствии с федеральным законом клиентам социальной службы путем предоставления консультаций по вопросам социально-бытового и социально-медицинского обеспечения жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, социально-правовой защиты.
2. В государственной системе социальных служб Свердловской области консультативная помощь оказывается в областных государственных учреждениях социального обслуживания населения, входящих в государственную систему социальных служб Свердловской области.
3. Клиентам социальной службы, остро нуждающимся в социальной поддержке, консультативная помощь в государственной системе социальных служб Свердловской области оказывается в неотложном порядке.
Консультативная помощь в государственной системе социальных служб Свердловской области в необходимых случаях оказывается психологами и другими специалистами, в том числе по телефону, с выделением для этих целей специальных телефонных номеров.
4. Порядок и условия оказания в государственной системе социальных служб Свердловской области консультативной помощи, в том числе бесплатной консультативной помощи, а также консультативной помощи на условиях полной или частичной оплаты определяются Правительством Свердловской области.