1. Устные обращения граждан и лиц без гражданства поступают в государственные органы Свердловской области, государственные унитарные предприятия Свердловской области, государственные учреждения Свердловской области, органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, во время личного приема граждан и лиц без гражданства должностными лицами государственных органов Свердловской области, должностными лицами государственных унитарных предприятий Свердловской области, должностными лицами государственных учреждений Свердловской области или должностными лицами местного самоуправления либо в процессе телевизионного или радиообщения в прямом эфире этих должностных лиц с гражданами и лицами без гражданства.
Личный прием граждан и лиц без гражданства должностными лицами государственных органов Свердловской области, должностными лицами государственных унитарных предприятий Свердловской области, должностными лицами государственных учреждений Свердловской области в соответствии с федеральным законодательством должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан и лиц без гражданства дни и часы, в удобное для них время, в необходимых случаях - в вечерние часы по месту работы и жительства.
Информация о времени и месте проведения личного приема граждан и лиц без гражданства, а также о должностных лицах государственных органов Свердловской области, должностных лицах государственных унитарных предприятий Свердловской области, должностных лицах государственных учреждений Свердловской области, осуществляющих личный прием граждан и лиц без гражданства, должна быть помещена в доступном для обозрения месте в помещении, в котором размещается соответствующий государственный орган Свердловской области, соответствующее государственное унитарное предприятие Свердловской области, государственное учреждение Свердловской области.
2. Устные обращения граждан и лиц без гражданства рассматриваются в случае, если содержащиеся в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки. В случае, если содержащиеся в устных обращениях граждан и лиц без гражданства факты и обстоятельства не очевидны и требуют дополнительной проверки, государственный орган Свердловской области, государственное унитарное предприятие Свердловской области, государственное учреждение Свердловской области или орган местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области, в который поступило такое обращение, предлагает подавшему его гражданину или лицу без гражданства подать письменное обращение.
3. Устные обращения граждан и лиц без гражданства должны содержать следующие сведения:
1) изложение существа предложения, заявления или жалобы;
2) фамилию, имя, отчество обратившегося гражданина или лица без гражданства, почтовый адрес, по которому может быть направлена копия решения, принятого государственным органом Свердловской области, государственным унитарным предприятием Свердловской области, государственным учреждением Свердловской области или органом местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области, по итогам рассмотрения предложения, заявления или жалобы гражданина или лица без гражданства.
4. Устные обращения граждан и лиц без гражданства, не отвечающие требованиям, предусмотренным в пункте 3 настоящей статьи, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Устные обращения граждан и лиц без гражданства, указанные в части первой настоящего пункта, содержащие сведения о совершенных или готовящихся преступлениях, террористической деятельности, проверяются в порядке, установленном федеральным законодательством.