1. Заявления и жалобы граждан и лиц без гражданства рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган Свердловской области, государственное унитарное предприятие Свердловской области, государственное учреждение Свердловской области или орган местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области, к непосредственному ведению которого относится рассмотрение заявлений и жалоб граждан и лиц без гражданства, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня поступления в соответствующий орган, предприятие или учреждение.
Предложения граждан и лиц без гражданства рассматриваются в срок до одного месяца со дня поступления в государственный орган Свердловской области, государственное унитарное предприятие Свердловской области, государственное учреждение Свердловской области или орган местного самоуправления муниципального образования, расположенного на территории Свердловской области, к непосредственному ведению которого относится рассмотрение этих предложений граждан и лиц без гражданства.
Должностные лица местного самоуправления в соответствии с федеральным законом обязаны дать письменный ответ по существу обращений граждан и лиц без гражданства в органы местного самоуправления в течение одного месяца.
2. Обращения военнослужащих и членов их семей рассматриваются в сроки, установленные федеральным законодательством.
3. Законами Свердловской области могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращений отдельных категорий граждан и лиц без гражданства в государственные органы Свердловской области, государственные унитарные предприятия Свердловской области, государственные учреждения Свердловской области.
4. В случаях, если для рассмотрения заявления или жалобы гражданина или лица без гражданства требуется проведение проверки либо осуществление сбора сведений, необходимых для рассмотрения заявления или жалобы гражданина или лица без гражданства, сроки рассмотрения заявления или жалобы гражданина или лица без гражданства, указанные в части первой пункта 1 настоящей статьи, могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя государственного органа Свердловской области, руководителем или заместителем руководителя государственного унитарного предприятия Свердловской области, руководителем или заместителем руководителя государственного учреждения Свердловской области, в который поступило заявление или жалоба гражданина или лица без гражданства, но не более чем на один месяц с сообщением об этом гражданину или лицу без гражданства, подавшему заявление или жалобу, в трехдневный срок.
В случае, если предложение гражданина или лица без гражданства требует дополнительного изучения, сроки рассмотрения предложения гражданина или лица без гражданства, указанные в части второй пункта 1 настоящей статьи, могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя государственного органа Свердловской области, государственного унитарного предприятия Свердловской области, государственного учреждения Свердловской области, в который поступило предложение гражданина или лица без гражданства, но не более чем на три месяца с сообщением об этом гражданину или лицу без гражданства, подавшему предложение, в трехдневный срок.