Результаты исследования будут использованы в целях повышения качества оказываемых услуг, улучшения работы учреждения.
5.1 Анкетные данные:
1.1. Возраст 14 - 18; 18 - 35; 35 - 50; 50 и старше
1.2. Пол _________________________
1.3. Место жительства ________________________________________________
1.4. Образование _____________________________________________________
1.5. Род занятий _____________________________________________________
5.2 Из каких источников вы получили информацию об учреждений социального обслуживания населения?
N | Варианты |
1 | Направили работники органов социальной защиты |
2 | Рассказали родственники, соседи, знакомые |
3 | Узнали из газет, телевидения |
4 | Направилиработники здравоохранения |
5 | Направило Главное БЮРО "Медика социальной экспертизы" |
6 | Из настоящей анкеты |
5.3 С какими трудностями Вы встретились при необходимости получить социальную услугу?
- большая очередность;
-удаленность;
- отсутствие в учреждении необходимых специалистов;
- не нуждаюсь в данной услуге;
- другое ____________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5.4 Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых социальных услуг? Оцените в разрезе видов социальных услуг
Виды услуги | оценка качества | Затруд-няюсь ответить | ||
Удовлет-ворены | Удовлет-ворены частично | не | ||
Социально-бытовые (предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, культурного и бытового обслуживания) | ||||
Социально-медицинские (оказание доврачебной помощи, мероприятия в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, организация "групп здоровья") | ||||
Социально-психологические (консультирование, коррекция, диагностика, тренинги, проведение занятий в группах) | ||||
Социально-педагогические (педагогическое консультирование, экскурсии, посещение театров, выставок и др. культурные мероприятия) | ||||
Социально - экономические (содействие в получении мер социальной поддержки , решение вопросов занятости) | ||||
Социально-правовые (помощь в оформлении документов, консультирование по социально - правовым вопросам) | ||||
5.5 Удовлетворены ли вы качеством социального обслуживания в нестационарных условиях? Оцените по следующим критериям:
Критерии оценки качества | оценка качества | затрудняюсь | ||
удовлетворены | удовлетворены | не | ||
Своевременность предоставляемых услуг | ||||
Удобный график работы специалистов | ||||
Техническое оснащение социального учреждения (оборудование, аппаратура и т.д.) | ||||
Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам | ||||
Доброжелательное, вежливое отношение специалистов, осуществляющие социальные услуги | ||||
5.6 Ваше мнение о недостатках работы учреждения