В настоящем Законе применяются следующие понятия:
обращения - заявления, предложения, жалобы, ходатайства, коллективные обращения граждан;
заявление - обращение гражданина по поводу реализации принадлежащего ему права в устной или письменной форме;
предложение - обращение гражданина, направленное на улучшение порядка организации и деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций и учреждений, на совершенствование правовой основы государственной и общественной жизни, решение вопросов экономической, политической, социально - культурной и других сфер деятельности государства и общества;
жалоба - обращение гражданина по поводу нарушенного действиями (бездействием), решениями юридических и физических лиц (должностными лицами, государственными и муниципальными служащими) права или законного интереса;
ходатайство - письменное обращение с просьбой о признании за лицом определенного статуса, прав и свобод;
коллективное обращение - обращения двух и более авторов, а также обращения, принятые на митингах и собраниях.
Должностное лицо - лицо, осуществляющее функции представителя власти или занимающее в органах государственной власти, органах местного самоуправления, организациях и учреждениях должности, связанные с выполнением организационно - распорядительных или административно - хозяйственных обязанностей.