Сроки рассмотрения обращений граждан:
заявление, ходатайство рассматриваются в течение одного месяца со дня регистрации, а не требующее дополнительного изучения или проверки - безотлагательно или не позднее 15 дней;
предложения рассматриваются в срок до одного месяца. Если предложение требует более длительного изучения, срок его рассмотрения может быть продлен руководителем соответствующего органа, но не более чем на шесть месяцев;
жалоба рассматривается безотлагательно или не позднее одного месяца со дня регистрации. В случаях, когда для рассмотрения жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование необходимых материалов либо принятие других мер, срок может быть продлен на два месяца. При этом общий срок рассмотрения жалобы не может превышать трех месяцев;
коллективное обращение рассматривается безотлагательно или не позднее двух месяцев со дня регистрации. В случаях, когда для рассмотрения коллективного обращения требуется проработка различных вопросов в экономической, социально - культурной и других сферах деятельности государства и общества, срок может быть продлен на один месяц.
О результатах рассмотрения обращения должно быть официально сообщено заявителю в течение десяти дней с момента принятия решения по нему.
Обращения военнослужащих, проходящих службу по призыву, и членов их семей разрешаются в срок до 7 дней со дня их поступления в орган государственной власти, орган местного самоуправления, организацию или учреждение. При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств руководитель органа государственной власти, органа местного самоуправления или организации вправе продлить срок рассмотрения обращения до 15 дней с сообщением об этом лицу, подавшему жалобу или заявление.