Права и обязанности пассажиров устанавливаются федеральными законами и иными нормативными правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации.
В соответствии с федеральным законодательством пассажир имеет право:
требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки пассажиров и багажа;
иметь свободный доступ к информации о движении транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира;
на возмещение ущерба, причиненного по вине перевозчика его здоровью, личным вещам и багажу, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
льготного проезда в соответствии с действующим законодательством, за исключением легковых такси; (изм. Закон Республики Тыва от 04.04.2011 г N 534 ВХ-I)
обращаться за защитой своих прав в органы, осуществляющие контроль за пассажирскими перевозками, организации по защите прав потребителей либо в суд;
обращаться к заказчику с предложениями по совершенствованию перевозок.
В соответствии с федеральным законодательством пассажир обязан:
выполнять установленные правила перевозок;
своевременно и правильно оплачивать проезд и получать проездные документы установленного образца;
во время поездки соблюдать общественный порядок;
уплачивать штраф за безбилетный проезд и провоз неоплаченного багажа.
Уплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты стоимости проезда и провоза багажа.
Гражданин, несвоевременно, не полностью или не правильно оплативший свой проезд и провоз багажа, не предъявивший документ, подтверждающий право бесплатного проезда (проезда по льготному тарифу) в данном транспортном средстве, не может пользоваться правами потребителя услуг пассажирского транспорта.
Пассажиру запрещается провозить в салоне автотранспортного средства:
огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества;
огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в незавернутом виде;
предметы и вещи, загрязняющие личные вещи пассажиров или салон автотранспортного средства.