1. Социальное обслуживание осуществляется на основании письменного обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления, общественного объединения в соответствующее учреждение социального обслуживания.
2. В обращении указываются обстоятельства, вследствие которых гражданин не может самостоятельно разрешить трудную жизненную ситуацию. К обращению прилагаются документы, подтверждающие наличие указанных обстоятельств.
3. Если обращение об оказании социальных услуг определённому гражданину исходит не от него самого, учреждение социального обслуживания испрашивает согласие этого лица на предоставление ему соответствующих социальных услуг, за исключением случаев, когда такое согласие не требуется.