1. Консультативная помощь предоставляется на основании обращения гражданина, его опекуна, другого законного представителя и документа, удостоверяющего личность обратившегося в учреждение социального обслуживания.
2. Консультативная помощь может оказываться в устной, письменной или заочной (по телефону) форме без письменного обращения. Форма консультативной помощи определяется по выбору гражданина.
3. При предоставлении учреждением социального обслуживания консультативной помощи гражданам анонимно документ, удостоверяющий личность гражданина, не требуется.