Успешная реализация Программы и эффективное применение новых информационных технологий существенно зависит от интеллектуального потенциала научно-технических работников, обеспечивающих внедрение, сопровождение и развитие информационных систем, навыков работников Администрации города и Екатеринбургской городской Думы, использующих информационные технологии в практической деятельности. Большую роль играет кадровая политика структур муниципального управления города, так как внедрение таких систем практически невозможно без высококвалифицированного кадрового обеспечения, перестройки всей системы управления.
Обязательным условием при приеме на работу новых сотрудников должно стать наличие у кандидатов практических знаний в области офисной эксплуатации средств вычислительной техники. Должное внимание необходимо уделять системе обучения и переподготовки кадров.
Ситуация с внедрением современных информационных технологий в систему управления городом осложняется текучестью кадров среди технических специалистов, что объясняется ограниченными возможностями служебного и профессионального роста таких специалистов в системе муниципального управления, с одной стороны, а с другой - весьма высокой востребованностью специалистов по информационным технологиям на рынке труда. Особое внимание следует уделить решению вопросов подбора кадров и оплаты труда специалистов, обеспечивающих функционирование телекоммуникаций. Стимулом работы в структурах муниципального управления для них будет либо решение жилищной проблемы, либо приведение уровня заработной платы сотрудников к уровню оплаты труда в коммерческих структурах с ужесточением требований к профессиональным знаниям работника в области телекоммуникаций.