Организация и осуществление пассажирских перевозок на маршрутах основываются на принципах соблюдения безопасности движения и защиты прав потребителей транспортных услуг и должны обеспечить:
удовлетворение потребностей населения в транспортных услугах;
развитие предпринимательства, создание условий для конкуренции на рынке автомобильных транспортных услуг, предотвращение недобросовестной конкуренции перевозчиков;
безопасность, культурное обслуживание и необходимые удобства для пассажиров, а также сохранность багажа;
защиту прав пассажиров.