1. Производители питьевой воды и органы, осуществляющие контроль за соответствием качества питьевой воды установленным нормативным требованиям, обязаны информировать потребителей питьевой воды о соответствии ее нормативам качества.
2. В случаях выявления несоответствия качества питьевой воды нормативным требованиям, что может повлечь угрозу состоянию здоровья людей, собственники систем питьевого водоснабжения, производители питьевой воды и органы, осуществляющие контроль за соответствием качества питьевой воды нормативным требованиям, обязаны немедленно информировать об этом потребителей питьевой воды с указанием сроков устранения выявленного несоответствия, а также о рекомендуемых мерах предосторожности (способах дополнительной обработки воды либо о месте и времени отпуска питьевой воды, отвечающей нормативным требованиям).
3. Организация и контроль за обеспечением потребителей своевременной информацией о качестве питьевой воды и о перебоях ее подачи возлагаются на органы местного самоуправления.