Любое физическое или юридическое лицо имеет право стать пользователем библиотеки в порядке, предусмотренном уставом и правилами данной библиотеки.
Все пользователи имеют равное право доступа и свободы выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.
Каждый пользователь имеет право получать в библиотеках доступ к информации, находящейся в библиотечном фонде и не составляющей государственную тайну.
Полномочия и порядок деятельности общественных объединений пользователей в сфере библиотечного дела определяются их учредительными документами в соответствии с действующим законодательством об общественных объединениях.
В общедоступных библиотеках пользователи имеют право:
- бесплатно получать полную информацию о составе ее библиотечного фонда, выполняемых работах и услугах через систему каталогов и другие формы библиотечного обслуживания;
- бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе единичных источников информации;
- бесплатно получать любой документ по библиотечному абонементу в соответствии с правилами данного вида обслуживания;
- за установленную плату получать копии документов во временное пользование, либо в собственность;
- за установленную плату пользоваться иными видами выполняемых библиотеками работ и услуг, отнесенных правилами библиотек к числу дополнительных.
Пользователи библиотеки могут обжаловать в суд действия должностных лиц библиотек, ущемляющих их права.