4.1. Заявка, поступившая по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска, рассматривается в течение десяти рабочих дней с момента регистрации.
4.2. В исключительных случаях, а также при необходимости выполнения долгосрочных или объемных работ по заявке гражданина, срок рассмотрения заявки может быть продлен руководителем структурного подразделения администрации города Иркутска до разрешения вопроса, содержащегося в заявке.