1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок регистрации, рассмотрения в администрации города Иркутска устных заявок граждан, поступивших по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска, ответ на которые не дается.
1.2. Установленный настоящим Положением порядок регистрации и рассмотрения заявок распространяется также на заявки иностранных граждан и лиц без гражданства.
1.3. Поступление устной заявки по телефону прямой (горячей) линии администрации города Иркутска не лишает гражданина права на обращение по аналогичному вопросу в государственные органы и органы местного самоуправления.
1.4. На отношения, регулируемые данным Положением, не распространяются требования Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".