Рассмотрение обращений и прием граждан в организациях осуществляются руководителями организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации и Свердловской области, настоящим Областным законом и обязательным порядком, установленным коллективными договорами или локальными нормативными актами организаций.