Отсутствие, хранение в недоступном для покупателя месте либо невыдача по первому требованию книги предложений и отзывов граждан влечет наложение штрафа в размере от 3 до 5 минимальных размеров оплаты труда. Непринятие мер на основании достоверно установленных фактов, изложенных в книге отзывов и предложений, влечет наложение штрафа в размере от 5 до 10 минимальных размеров оплаты труда.