1. Консультативная помощь по вопросам социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера предоставляется гражданам в целях адаптации их в обществе, ослабления социальной напряженности, создания благоприятных отношений в семье.
2. Консультативная помощь гражданам направлена на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем.