1. Граждане Российской Федерации, иностранные граждане, а также лица без гражданства, законно находящиеся на территории Российской Федерации, вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы государственной власти автономного округа, в органы местного самоуправления в автономном округе, к их должностным лицам.
2. Органы государственной власти автономного округа, органы местного самоуправления в автономном округе, их должностные лица в соответствии со своей компетенцией обязаны своевременно и по существу рассматривать обращения граждан в установленные федеральным законодательством, настоящим Законом и иными законодательными и нормативными правовыми актами автономного округа порядке и сроки, принимать по ним решения, в том числе принимать необходимые меры по реализации принятых решений, а также давать мотивированные ответы заявителям.
3. Обращения граждан, поступившие в органы государственной власти автономного округа из редакций газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, по линии прямой телефонной связи, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Законом.