1. Система договорных отношений по предоставлению жилищно-коммунальных услуг предусматривает защиту прав потребителей этих услуг путем:
- гарантированной возможности получения потребителем услуги, соответствующей по качеству обязательным требованиям нормативов, стандартов, санитарных правил и норм и другим условиям договора, определяющим местные особенности;
- ответственности исполнителей за нарушение порядка и условий предоставления услуг, а также гарантий их качества.
2. Вопросы защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг регламентируются законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации, законодательством автономного округа, нормативными правовыми актами автономного округа.