2.1. Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу Правительства области: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112.
Гражданин может лично передать письменное обращение в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - отдел обращений) по адресу: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, д. 15.
2.2. График (режим) работы Правительства области:
понедельник - четверг - 9.00 - 18.00;
пятница - 9.00 - 16.45;
предпраздничные дни - 9.00 - 17.00;
суббота и воскресенье - выходные дни;
перерыв - 13.00 - 13.45.
2.3. Обращения в Правительство области в форме электронного сообщения направляются путем заполнения специальной формы, размещенной на официальном сайте Правительства области www.donland.ru.
Обращения в форме электронного документа направляются по адресу электронной почты Правительства области: rra@donpac.ru.
2.4. Факсимильное письменное обращений - (863) 240-55-80 или (863) 240-57-40.
2.5. Телефон для справок отдела обращений (863) 240-55-26.
Сведения о месте нахождения и телефонных номерах структурных подразделений Правительства области и органов исполнительной власти Ростовской области, почтовом адресе и адресах электронной почты для направления обращений граждан размещены на официальном сайте Правительства области: www.donland.ru.
2.6. Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан представляется работником отдела обращений по телефону - (863) 240 55 26.
2.7. Личный прием граждан в Правительстве области осуществляется Вице-губернатором Ростовской области, заместителями Губернатора Ростовской области, руководителями органов исполнительной власти Ростовской области, руководителями структурных подразделений Правительства области и временно замещающими их лицами в соответствии с графиками приема граждан в установленных для приема местах. Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах доводится до сведения граждан.
2.8. Личный прием граждан Губернатором Ростовской области проводится в общественных приемных Губернатора Ростовской области во время его рабочих поездок в городских округах и муниципальных районах Ростовской области, а также в установленных для приема граждан иных местах. Информация о месте приема, а также об установленных днях и часах доводится до сведения граждан.
2.9. Личный прием граждан начальником отдела обращений по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области (далее - начальник отдела обращений) и уполномоченными на то лицами отдела обращений осуществляется с 10.30 до 12.30 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
2.10. Личный прием граждан должностными лицами Правительства области проводится в помещении отдела обращений или других установленных местах.
2.11. Визуальная и текстовая информация о порядке исполнения государственной функции размещается на информационном стенде, а также на официальном сайте Правительства области - http://www.donland.ru.
На информационном стенде в отделе обращений размещается следующая обязательная информация:
о порядке исполнения государственной функции;
режим работы отдела обращений;
требования к письменным обращениям граждан;
график личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
местонахождение, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений и устное информирование граждан;
адреса официальных сайтов Правительства области, областных органов исполнительной власти;
почтовые адреса федеральных органов государственной власти;